objednávka prepravy kávovaru do servisu  

INFORMÁCIE A POKYNY PRE ZASIELANIE KÁVOVARU DO SERVISU

Prepravu kávovaru zabezpečí kuriérska spoločnosť. Kávovar bude po oprave doručený na dobierku ( ak sa jedná o pozáručnú opravu), prípadne podľa iných dohodnutých podmienok. Dátum dodania opraveného kávovaru, výšku ceny opravy, Vám oznámime na dole uvedenej e-mailovej adrese alebo telefonicky. Podmienky realizácie opravy alebo prepravy si môžete dohodnúť telefonicky.

Ak sa po oznámení ceny opravy rozhodnete pre vrátenie kávovaru v neopravenom stave bude Vám účtovaných € 39.- s DPH za transport a diagnostiku.

ABY VÁŠ KÁVOVAR DORAZIL V PORIADKU DO SERVISU, PRED ODOSLANÍM HO PROSÍM PRIPRAVTE PODĽA NASLEDOVNÝCH BODOV:

• odstráňte zvyškovú vodu z nádržky na vodu a výlevky

• vyberte filter z nádržky na vodu, ak si ho prajete po oprave opäť použiť – a nie je starší ako 2 mesiace, uchovajte ho v chladničke v pohári s vodou. Ak pošlete kávovar aj s filtrom, servis ho automaticky zlikviduje.

• dôležité je (hlavne v zimných mesiacoch) aby ste odstránili vodu z celého systému – postup nájdete v návode. Ak si neviete poradiť obráťte sa na nás.

• odstráňte z odpadu kávu a vodu

• vyprázdnite čo najviac zásobník zrnkovej kávy a následne ho vysajte vysávačom

• kávovar bezpečne zabaľte (najlepšie do originálnej krabice s výplňou) aby sa cestou nepoškodil; balenie vyplňte ochrannou výplňou (napr. pokrčený papier, bublinková fólia, polystyrén) z každej strany kávovaru, aby sa zamedzilo jeho voľného pohybu v krabici

• v prípade záručnej reklamácie nahrajte scan dokladu o kúpe do online formuláru, alebo priložte jeho kópiu do balenia ku kávovaru

• pri balení dbajte na to, aby bol kávovar uložený hornou časťou smerom nahor

• vhodným spôsobom zafixujte rošt na šálky, aby Vám počas dopravy nepoškriabal kávovar.

• stav Vašej zásielky môžete sledovať priamo na stránkach kuriérskej spoločnosti, po zadaní čísla balíka – TU

Prevádzkovateľ servisu, spoločnosť DECS Consulting, spol. s r.o. nezodpovedá za škody spôsobené nevhodným zabalením kávovaru pri preprave a za škody vzniknuté zamrznutím vody v kávovare. 

V prípade zaslania nevhodne/nedostatočne zabaleného kávovaru vám bude za krabicu a výplň účtované balné vo výške € 15.- s DPH